Skip to content
Sign inBook a demo

Det Lova gör,och när det lämnar över.

Fyra frågor ur en vanlig inkorg. Bredvid varje svar ser ni vad Lova gjorde, steg för steg.

Hur lång returrätt har ni? Jag köpte en jacka för två veckor sedan.
Lova
Du har 30 dagars öppet köp från att paketet levererades, så du hinner. Anmäl returen under Mina ordrar, så får du en fraktsedel på mejlen.
Returfrakten är gratis inom Sverige, och pengarna är tillbaka inom fem bankdagar efter att jackan kommit fram till oss.

Vad Lova gjorde

  1. Läste frågan

    Något Lova kan svara på själv.

  2. Sökte i er kunskap

    Hittade två sidor som svarar.

    • Returer och återbetalning
    • Frakt

  3. Skrev svaret

  4. Kontrollerade svaret

    Båda styckena stämdes av mot er kunskap innan de skickades.

  5. Löst av Lova

    Ingen i ert team behövdes.

Var är min order 48213? Har inte fått något spårningsnummer.
Lova
Jag kollar. Bekräfta först e-postadressen du beställde med, så skickar jag en kod.

E-postadressen bekräftad med kod

Lova
Order 48213 skickades i går med PostNord och väntas fram på torsdag.
Orderspårning#48213
Skickad
Beräknad leverans
Oct 22, 2026
Spårning
PostNord: PN-30471982
Artiklar
Linneskjorta, M x1

Vad Lova gjorde

  1. Läste frågan

    Gäller kundens egen order.

  2. Bekräftade kunden

    En kod till e-postadressen på ordern, innan något visades.

  3. Hämtade ordern

    • Shopify
    • Order 48213

  4. Kontrollerade svaret

    Svaret stämmer med ordern.

  5. Löst av Lova

    Ingen i ert team behövdes.

Kan jag boka en klippning på torsdag eftermiddag?
Lova
Det finns tre lediga tider på torsdag eftermiddag.
Appointment

Klippning

45m
Thu, Oct 22
13:00
14:30
16:00
Tider i Stockholm
14:30, tack.
Lova
Klart, klippning torsdag 14:30 är bokad. Bekräftelsen kommer på mejlen.

Vad Lova gjorde

  1. Läste frågan

    Kunden vill boka en tid.

  2. Hämtade lediga tider

    • Google Kalender
    • Torsdag

  3. Visade exakt vad som bokas

    Bokningen gjordes först efter kundens ja.

  4. Löst av Lova

    Bokad, bekräftad, klar.

Paketet kom med en spricka i locket. Jag vill inte ha en ny, jag vill ha pengarna tillbaka. Order 47102.
Lova
Vad tråkigt att den kom fram trasig. Återbetalningar beslutar vårt team om, så jag har lämnat över till dem med ditt ordernummer. Du får svar här eller på mejlen.

Teamet har fått ärendet och svarar så snart de kan.

Vad Lova gjorde

  1. Läste frågan

    Bäst att hantera tillsammans med en person.

  2. Gissade inte

    Återbetalningar är ett ämne ni valt att hantera själva.

  3. Lämnade över till er inkorg

    Skadad vara, vill ha pengarna tillbaka, inte en ny. Order 47102.

  4. Hos ert team

    Överlämningar kostar inget.